电销机器人到底是什么黑科技？自AlphaGo战胜李世石后，人工智能迎来了历史上又一大高潮。不可否认的是，它象征着计算机技术已进入人工智能的新信息技术时代，其特征就是大数据、大计算、大决策，三位一体。它的智慧正在接近人类。电销行业一直都收到人们的普遍关注，人工智能技术的发展推动电销机器人的诞生。作为电销行业的“新员工”——电销机器人，您了解多少呢？

一、智能外呼新科技、打造电销新模式

与家庭普通智能音箱等不同的是，智能音箱只负责执行命令，类似鹦鹉学舌，并没有主动实现某种目的。而AI无人电销系统结合大数据对用户意图进行分析，并从数据库和知识图谱中匹配相应结果予以回复。在营销类的电销机器人中，它们都是带有目的性的——即确认客户的购买意向，无论跟客户交互了多少次，始终不会忘记邀约客户，方便人工销售再次跟进。电销机器人可以将传统电销的效率提高到5-6倍，人工电销每天平均拨打200通电话左右，而电销机器人可以呼出1200通左右/每天。

二、信息精确转化、智能化CRM

在人工智能的帮助下，通过大数据技术，可以主动挖掘、筛选用户信息，建立庞大的数据储备。从电销机器人的工作效果来看，它可以准确的将电销过程中的数据统计并且记录下来，使客户分类清晰明确。精确的语音识别和智能通话将企业的潜在客户一个一个地寻找出来，并且将外呼时的通话内容录音保存，可自定义客户进行A/B/C/D类等分类规则，分类导出意向客（A/B客），精准跟进，更利于结果的交接。

三、管理无负担、成本更低廉

传统人工销售在工作的过程中，在接通不同客户的电话时，其工作和情绪状态和是相对不稳定的，而电销机器人的工作状态稳定，具有百分之百的激情进行电话沟通，有利于与意向客户进行进一步的良好的深入互动。并且电销机器人免培训、免激励、同一标准、其管理成本固定且低廉，管理负担大大减少。1个电销机器人可以做5 个人工的工作，且无需给社保、公积金、离职赔偿金等，大大降低了人工成本。

电销机器人的出现可以说既继承了电话营销的市场需求，又提高了电话营销的转化率，还缩小了企业成本。目前AI电销机器人的市场还处于起步阶段，但已经成为趋势，发展空间巨大，随着技术积累及进步，必将广泛地应用到的不同领域的业务场景中去，必将掀起电销行业的一场革命。