电话机器人已经逐渐出现在很多行业的电销岗位上。电话机器人不像其他实体产品，看得见摸得着，对于我们选购者来说，想要判断电话机器人的品质并不容易，对于有购买意愿的企业来说，选购电话机器人究竟有哪些注意事项呢?

一：是否具有企业所需的基本功能

我们需要电话机器人能够代替人工进行电话呼叫，记录分析通话内容，同时能够完美配合人工，以及其他个性化定制需求，那么电话机器人要做到这些，至少需要具备呼叫功能、数据记录功能、个性化话术定制功能等。

二：工作效率如何

通话时长直接反映了是否能打动或留住陌生客户，提高通话时长的方法主要体现在话术配置上面，电话机器人与人沟通时表现的越真实，越聪明，就越能留住陌生客户。所以能够支持自主配置话术，并能嵌入客户称谓等个性化信息的电话机器人，在通话时长上面的表现越好。

三：技术是否稳定可靠

单看产品，应该具备成熟、容错性好、易恢复等特性。另外，还应该看研发公司的技术实力、经验等。要保证能选到一款合适的电话机器人，除了确保品质、技术以及服务外，另一个不容忽略的因素就是AI电话机器人的研发公司。