电话机器人有自己的判断力吗？为什么只要一台电话机器人，就可以轻松地和客户进行沟通和分析数据呢？一方面是因为电话机器人的语音识别能力，在和客户进行沟通的过程当中，电销机器人会自动储存资料，也会将着些资料转换为文字信息，后台数据库中有着庞大的数据内容，存储了相关的销售话术，让智能电话机器人能够在和客户沟通的过程中进行数据的分析和调取，这个对于电话销售机器人的正常工作运营起着很大的作用。

客户接听电话后，人工智能电话机器人则会将预定好的销售话术进行调取，选择合适的话术来和客户进行对答，在这个过程当中其实电话机器人自己是没有个人的情绪的。虽然它只是一台机器人且没有情绪，但它的判断力还是有的，它从顾客的反馈出能够判断出客户的真实意向，再将他们进行意向度上的一个分类。

电话机器人的效率比人工高出五六倍，对于电销与客户这些行业，机器人的高效能够为企业带来整体的效率提升。在和客户进行对话沟通的过程当中，电话机器人在通话的进程中会不断的把我们的声响信号转化成数字信号，和话术匹配之后做出回应，每条语音都是由相对应的一些语素构成的，我们根据不同的语素就可以判断出它的文字信息，然后再进行数据分析，就可以将这些资料整理归类了。

在电话机器人的使用中，我们主要是依靠它这样的判断力来帮助我们后续工作的完成，而一个好的电话机器人，它的判断能力是完全不用担心的。