电话机器人要完全代替电销人员吗？随着人工智能和语音识别的发展，很多人工智能机器人出现在我们的工作与生活中，目前很多企业都开始使用机器人代替人工。同样在电销行业，随着时代的发展，出现了电话机器人。智能电话机器人已经逐渐将电销人员从简单、重复、低价值劳动中彻底解放出来，让人工业务员有更多机会从事更有价值的创造性工作或者提供更高端的服务，一定程度上提高了企业人员的产出效益，优化了运营成本。那么有些人就问了，电话机器人是要替代电销人员吗?

电话机器人并不能替代电销人员的全部，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作，尤其是在成单率极地的第一通电话上。电话机器人本质上依然是一个工具，可以辅助电销人员做好客户筛选这类初访工作，寻找出意向客户。企业迫切需要将人力沉淀在业务流程的后端，更多的转化和服务好高价值客户，转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值和利润。

针对现在电话机器人和人工销售人员所擅长的方面，我们可以预测，电话机器人+人工销售人员这样的模式将会成为销售行业一种新的、高效的销售模式。

首先、电话机器人是基础，每天拨打大量的电话，根据客户的意向来分类，从中筛选出较为有意向的客户。 然后、由人工销售人员根据客户性格和感兴趣的方向来制定精准的方案，因为这样对客户的了解性和针对性较高，所以最后跟客户的成交量也会增加。这样针对电话机器人的优点和人工销售人员的有点进行整合，可以使企业的人工成本降低，还能提高效率和成交量。