电销机器人对销售行业的冲击和影响，人工智能对技能通讯的冲击和影响。人工智能的发展冲击更大的还是技能通讯。人工智能的关键技术主要有计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人和语音识别。技能通讯中所涉及的技能及其传授方法，应该都是电销机器人能够学习和掌握的，并且会比人类本身掌握得更精准。职业技能通讯的核心是培养和传授一定的职业技术和能力，比如设施农业专业的核心是传授设施农业机械运用与维修的基本技能，茶叶生产加工技术专业的核心是传授茶树栽培、育种、茶叶加工及品质检验的基本技能等。职业技能通讯所传授的这些基本技能，电销机器人很容易做到。

在通信市场，以电信运营商为核心，政企市场的通信服务主要有三种模式：电信运营商直销、代理商和集成商分销、虚拟运营商转售，这三种模式的核心都是以通信资源为核心的，商业模式围绕资源的获取、分配、销售展开。通信场景化的背后应该是智能化，即通信服务能够更加贴近客户的自然业务需求，并能够跟进客户的业务变化智能的、柔性的适应。在这方面，基础电信运营商通过NFV、SDN等方式努力让自己的网络服务变得更加柔性，可以灵活的适应客户多变的需求。