电话机器人对企业的价值在哪里？电话营销是当今商业领域最发展的营销形式。 尽管如此，电话营销还是有很多缺点：竞争激烈，顾客难以寻找，销售成本高，人员流动大，训练时间长，数据不准确，无效工作时间多。

电话机器人就是针对这些问题而研发的。它专门用于第一通电话的意向筛选工作，电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在第一通电话上，只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。

现在电话机器人的功能，还是在筛选意向客户阶段。什么意思呢？就是电销机器人帮你打电话，把有意向的名单给你，你还是要找人工去跟的，还没有万能到直接成交客户。

电销机器人的弊端：

一个是发音问题，大部分公司，这个都是直接上传的真人录音的，声音都是蛮自然的，主要就是，对话停顿、以及客户想要打断时，能不能打断了，不然就假了。

电销机器人优点：

在易用性方面，第一是后勤功能，有助于将意向客户分类列出。 跟踪意向客户就行了。 第二，丢了你之前的工作，电话营销人员不再浪费很多时间和精力。 第三，企业有电话机器人代替三个开发人员，对企业来说可以长期大幅节省人员投入。