如果用了电话机器人还需要人工跟进吗？电话机器人的产生是为了让人可以专注地完成更有价值的工作，而不是说：用了电话机器人之后人就没事可做了！

比如：（人工每天做的重复性工作）打电话给客户并询问客户有培训需求吗？这件事（意向初筛）就可以由电话机器人替代；但如果客户有需求，后续的进一步跟进或深度沟通就需要销售人员来完成了，另外电话机器人也不能完成与人面对面的交流工作，毕竟最后签单还是需要销售人员的！

电话机器人是一个采用真人语音录制、自动拨打电话并对意向客户分类、筛选的电话服务系统。针对不同行业，电话机器人提供对应场景服务，一个电话机器人一天拨打的数量可达1000通左右，是人工的4-5倍，还会根据客户的交流情况，自动筛选意向客户，同时将通话记录转换成文字，方便后续人工跟进。