电话机器人具体厉害在哪里呢?在传统电话销售中,大部分企业都面临着人力成本高,人员流动大,培训周期长;人工外拨拒接率、挂断率高,工作效率低;沟通无法实时记录,意向分类不明确,成单率低等诸多问题。而智能电销机器人的出现,让以上传统销售难题引刃而解。
智能电话机器人的工作原理,就是通过真人式模拟销售或客服专家,和客户进行多轮互动高效率沟通交流。快速完成A-E类意向客户的筛选和分类,销售人员只需在后台跟进意向客户即可完成销售任务。
海量外呼:系统每天可自动外呼八百到一千二百通左右的电话,是正常人工的4-5倍;
2.多版本真人语音:多版本真人语音对话,接受高端定制,可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流。
3.支持打断、及时转接:模拟真人工作场景,交谈过程中用户可随意打断机器人,机器人可进行无缝转换交流。命中优质客户后可通过多种方式通知人工销售。
4.大幅降低成本:机器人上岗,永不离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。
5.精准大数据:通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。
6. 配置话术:不限次话术修改,客户可自由设置话术。
7.多轮会话:原创精准算法,展开多轮逻辑对话,主次话术随意切换,告别按照话术顺序生硬问答。
换句话说,以前的电销部门,需要雇佣大量员工,但现在完全不必了。你只需雇佣几个精干的人工,再配上电话机器人,它就可以为企业不断创收了。