电话机器人可以将了解到的客户信息进行分类保存，更方便了下次再有类似客户进行询问的时候，有明确的适合客户的推荐方向，再次提高了工作的效率。在电话机器人说话的时候，如果接下来的内容是你不感兴趣的，你还可以直接打断，然后继续询问你想了解的内容。

相比之下，这样就比人工接待员的服务态 度好很多，毕竟机器人是不会有生气这种情绪。电话机器人的应用可以帮助电话销售人员完成一次初步筛选，并生成客户数据，全面获取客户信息，对客户进行智能分类电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。

使用电话机器人可以替代人工电话接待员，而且用机器人接待比人工接待更省时间，因为电话机器人可以根据客户的用词用语及语调，进一步理解到客户的意思，并且可以迅速的从大数据库中提取出与客户问题相对应的答案，节省了大量人工查找的时间，比人工接待员快速又准确。