让人们对电话机器人改观的秘密,近年来，电销市场被越来越多的电话机器人所占领。很多人对这个新兴事物还很陌生，甚至有的人对其产生了一系列的质疑，但是在了解了电话机器人的运作原理以后，那些质疑的人都纷纷对其产生了改观。

电话机器人主要是通过神经言语程序学（NLP）来听懂客户的话，理解客户表达的意思并且做出相应的反应。NLP相当于智能电话机器人的耳朵，通过语音识别系统，电话机器人可以顺利识别客户对话，并进行人机交互对答。同时，因为交互分析系统选用抗噪性极强的深度神经学算法以及卷积神经网络算法，这就提高了机器人完结一问多回的高度理解力。因此，电话机器人就具有了最基本的言语沟通才能。

电话机器人之所以能够智能的原因之一就是电话机器人内置的隐马尔可夫模型（HMM）神经学算法。HMM可以赋予机器人的自主学习能力，并不间断进行领域内的优化，不断提高机器人的识别能力。也正是它使得电话机器人变得更加智能。

除此之外，电话机器人变得更加智能的另一个要素就是大数据的应用。大数据也赋予电话机器人多维度处理报表和重要运营方针完结可视化处理的功能。电话机器人所具备的数据挖掘功能对客户语音文本的转译和数字化特征展示，使用关键词进行查找、判定，自动构建事务主体并将其进行分类建模，对事务主体进行了深度的抓取和挖掘。

了解了电话机器人的秘密以后，绝大部分电销人都纷纷收起了对它的质疑。正是以上三个“智能”要素的加持，使得电话机器人成为了企业电话销售业务中不断前进的秘密武器。