电话机器人在打电话时，都有那些表现？实际上，人工智能电话机器人在销售服务行业的应用越来越广泛，正改变着销售服务行业的生态系统。 为什么电话机器人那么厉害呢？ 因为配备了“大脑”，也就是人工智能。 但是，人工智能也有优劣，和人一样，智商也有高低的差异。 并不是机器人很厉害，而是看看人工智能是否好。 所以，如果没有人工智能，电话销售机器人就只有“电话机器”，而不是“人”。那么电话机器人在打电话时，都会有那些表现呢？

1.熟悉自己产品：当基础话术版本中未涉及到以上问题的回答时，知识库中添加了该对问题的回答，机器人就会自动调用，以引导用户回到主流程中。

2.耐心的倾听，比解释一大推更重要：电话销售机器人支持打断，客户在接听来电时，经常会有一些问题沟通，需要打断呼出方的介绍，这样沟通起来才更真实高效，这也加大了客户接听电话的好感，沟通交互更友好！

3.态度很重要：机器人能做到骂不还口，一直重复向客户介绍产品。一整天都保持最初的状态，热情。

4.顾客档案：机器人在通话中被整理、分类为客户的资料，便于后期的员工跟踪。

智能电话机器人和销售人员都有各自的优势和缺点。电话机器人的出现并不存在代替电销售员。其目的只是高效地自动完成大规模例行性、反复率高的服务，机器人擅长寻找志向客户，人工销售擅长跟踪志向客户，两者能携手创造好成绩。