电销机器人如何胜任外呼工作?从技术层面来说，电销机器人通过应用语音识别，语义理解技术，能够准确听懂并理解客户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

从产品层面来讲，电销机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如，在贷款催收场景，可以通过配置外呼逻辑树，依次进行借款人欠款催收，父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。

电销机器人通过全程录音并记录数据，口径统一，让外呼业务更加标准化和流程化。同时，电销机器人可批量快速完成海量电话的外呼筛选工作，是人工无法企及的。

在某一个房地产公司，用电销机器人向数据库中的购房者推荐楼盘，并邀请有意向的客户到门店看房，客户到了门店后在由房产经纪人接待看房，形成“智能电销机器人筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售卖模式。同样，在呼叫中心客服中心，电销机器人已用人工智能重塑了服务模式：智能客服解答85%的常见问题，回答不了的灵活转人工;智能语音分析100%坐席全覆盖，进行泛质检，质检得分低的工单转给人工精质检。

电销机器人在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域，正在构建“AI+人工”，协同工作的客户服务新模式。