在传统的客服领域，主要是人工和客户进行沟通，但人工客服存在诸多的问题，一个专业的客服要最好要工作三个月，才能对客户的问题进行精准的解答，从而可见客服领域培训不易。不仅如此，人工电销有时候会要面对客户的冷漠拒绝与不好的语气，这就预示着客服要时候保持专业的工作状态，不被客户的情绪所左右，显然这样的客服人员还是极少的。