如今，随着在线交易和服务在人们生活、工作中的高度渗透，数字化的生存轨迹和模式，正在深刻地重构整个社会，离开手机，很多人可能已经不习惯了。但有时手里拿着手机，也并非事事如意，短信验证码就是一个梗，很多人都有这样的体会，焦急地等着最后的验证环节，但死活短信验证码发不过来，不得不重新发送。这样糟糕的体验并不是偶然现象。
　　
　　短信验证码为何到达率低？
　　
　　确实，验证码已经成为每个人生活的一部分，不管是用户注册环节，还是交易确认、支付的场景，验证码不可或缺，是在线应用场景中既高频又标配的部分。生活服务移动化、在线化的趋势越明显，验证码的使用场景就越丰富，体验的好坏是个致命问题。而且企业、商户等为了规避刷单、账号安全等因素，更是在验证码上花了大量的精力。
　　
　　很多人都会碰到这样的问题，短信验证码经常收不到，刚填写的信息、下的订单由于超时，只能重新填写、提交，这几乎是让人情绪崩溃的事儿。甚至不少人选择直接放弃，对商户来说，也意味着用户的流失。实际上，短信验证码到达率低的现象已经日益严重，目前行业里最好的第三方平台中，能达到95%左右的到达率，也就是说，100次有5次无法到达，但对用户来说，只要有1次无法到达，就会遭遇痛苦。
　　
　　而且，未来短信验证码的到达率还会继续降低，原因有三个：一是像360手机助手等垃圾短信拦截软件高度普及后，在手机里驻扎，本意是拦截垃圾短信，但短信验证码经常也被误杀；二是手机信号覆盖有不少盲区，而人们在移动端的行为又是严重碎片化的状态，室内、地铁等场景下，短信验证码延迟或无法到达的问题相当普遍；三是由于接收号码被加入到黑名单，遭到拦截，收不到短信验证码。可以说，三个原因让短信验证码成了瑕疵品。
　　
　　大坝科技短信+语音验证码的救赎
　　
　　在互联网产品都在讲极致体验时，短信验证码这个标配环节上的体验缺憾，拖了后腿，也催生了语音验证码的经济。针对短信到达率低、容易被破解等问题，大坝科技云通讯看到了背后的机会，也是第一家将语音验证码普及到各大平台和应用场景的企业。相比短信验证码，语音验证码的到达率要好得多，解决了体验上的痛点，所以一下子就覆盖了各个行业和主流入口平台。
　　
　　作为拯救者，大坝科技为合作企业的所有短信或语音验证码用户提供统一的接入号，用自主研发的语音验证码作为短信的补充，只需要一个接口，就能享受到两种验证服务，当用户收不到短信验证码时，可自动触发语音验证码，保证了用户操作的连续性。而且终端用户还可以主动拨打接入号来获取验证码，以IVR外呼的形式播报，不会产生额外的用户通讯费用。
　　
　　针对短信通道监管、垃圾短信拦截等主要原因，大坝科技语音验证码还支持400、12590显号，采用专用线路避开通道屏蔽及手机安全软件的拦截，这直接化解了短信验证码到达率低的问题给用户带来的困扰。而且在用户体验层面，大坝科技还做了进一步的提升，企业可以个性化设置，播报的速度、数字间隔、背景音防破解技术，不仅让收不到验证码的现象成为了历史，还在体验层面进行了提升。 　　 　　企业更愿意为语音验证码买单
　　
　　其实，相比用户端的痛点，提供应用服务的企业或平台更愿意为语音验证码买单。原因有两点：一是随着圈地、烧钱运动的展开，企业移动端获取用户的成本动辄高达数百元，验证码不通畅，导致用户流失，损失巨大，所以接入语音验证码，相当于保护了企业的钱袋子，不让投入打水漂儿，又提高了拉新的转化率和留存。
　　
　　二是，语音验证码提高了被破解、盗取的难度，验证码之所以存在，在于保证交易、注册等行为的真实性，但如今一些平台会推出优惠、奖励的政策，或者在网购节日里，有人为了套取优惠券等进行贩卖，会采取机器大量注册虚假用户的方式来钻空子，而且一些商户为了拿到不菲的平台补贴，也会采取刷单的方式。对平台来说，这不仅是漏洞，一旦被利用就会损失惨重。
　　
　　归根到底，问题都出在短信验证码身上。语音验证码的出现，不仅避免了体验不佳导致的用户流失，还堵上了刷单、套取费用等漏洞，所以对平台来说，是小投入，解决的却是大问题。据悉，目前大坝科技语音验证码服务已经全面覆盖了O2O、在线教育、医疗、金融、电商、物流等多个行业，成为新的标配组件。未来，随着移动场景中承载的应用、服务越来越多样化，短信+语音的验证码模式将创造一个更健康、安全的环境。 　　 　　大坝云呼叫中心全渠道客服系统