电话经营销售呼唤系统，它动作一种灵验的交易实行与存户效劳形式，越来越遭到稠密企工作的关心和应用，同声也是存户与企业交战的必不行少的本领。然而暂时不少企业都不领会电话客服软硬件有几何品种，也不领会怎样去采用。暂时不妨分为二类，一是当地安置的办法，二是运用saas型呼唤重心，三是运用云客服系统。

1、当地安置客服系统是保守的处置计划，须要运用者购置软硬件以及相映的硬件摆设安置在公司接待室或公司机房，也即是说，当地安置办法将效劳器安置在了企业的场合内，客服系统所记载的数据也城市保存在当地。不妨按照须要增添坐席电脑来减少客服职员。

2、saas型呼唤重心是在保守呼唤系统的功效普通上，胜利开拓出的新一代呼唤系统处置计划---假造呼唤系统。大略的来说即是由效劳商将软硬件和关系的硬件摆设会合安置在本人的场合内并接入互联网络。运用者只须要筹备坐席电脑和电话耳机，经过互联网络便不妨径直运用，也叫作电话经营销售呼唤系统计划。该品种比拟精巧，运用便利。

3、云客服系统即云软硬件将呼唤重心与在线客服举行了集成，除去电话客服，还介入了在线客服的功效。在线客服是经过在线im立即谈天，像qq谈天一律举行的客服处事，阿里旺旺即是一个案例。有些只须要大略几句话的款待处事，在线客服功效便不妨大略实行。云客服系统同样也不须要筹备硬件摆设，运用者也只须要筹备坐席电脑跟固话就不妨了。

之上这二类客服电话呼唤重心系统都供给了客服电话的处置计划，不妨供企业参考运用。