必需先领会机器人是怎样运用的，在正式开运用机器人去挑选有理想的存户之前必需要把机器人的话术沙盘创造好,机器人系统处事过程：

1、 摆设线路（摆设、中继线路）

2、 创造话术沙盘，上传灌音

3、 导出存户数据，介入呼唤工作举行外呼

4、 对呼唤数据举行领会，机器人先挑选出理想存户5、 把理想存户导出进crm

6、 而后调配给坐席，坐席登岸本人的账号。

7、 坐席在系统内，用软电话大概语音网关举行拨号进一步跟进。

8、话术模版以公司最新模版框架为准，即使功夫隔得较久，在做话术前与公司确认能否有新沙盘出炉。

9、变动话术模版时，先看过程，过程确认好，再减少题目，模版框架的存户不改框架只改机器人回复的实质。如有新增题目请放在最底下的局部并标出各别脸色。

10、每个语境底下都是有确定、否认、中性、中断四种大概性回复，其它 的可当题目来处置，放在题目列表底下，提防题目不要反复。（个中四种词性的词不必商量他的回复，如好的，不妨，不必，不须要等不须要商量机器人的回复，在语言材料库里仍旧保存并有对应的回复了），其余在忙，发车，没空那些都是属于在忙系列也是不必商量回复，都是系统一致处置。

11、ai回复实质以短句简句精句为主，一句话由2-3小句构成，不宜过长，如许互动性与领会都比拟好（如场所：场所的话咱们是在xx路上xx站地下铁路口这边，xx高楼左右，这边您之前有来过吗？）12、即使是变动向来的话术，请用底色为黄色标明出窜改过的实质再不于名目对应职员的后续操纵。

13、当话术创造实行后，请交文献名改成公司名以及名目名后，发送给名目对应职员。