电话机器人的研制初志是为了代扶助人工实行洪量号子初筛、报告等大略反复的处事，同声记载领会通话实质智能确定存户理想。为了到达这个诉求，特出的电话机器人应完备以次本领：

1、多线群呼本领：

一键批量外呼(单个通道每天800 1000通)，单工作多通道并发呼唤，实行企业高功效号子挑选手段;

2、辨别对话本领：

①、不妨及时语音辨别，与存户实行多轮对话(启发咨询、异议回答);

②、真人语音通话感知度(真人配音，配音本领如实度诉求较高，小厂商配音普遍坚硬感、板滞感较重，存户感知很差，通话截止给不理念)

③、不妨动静语音合成交易字段，通话感知通顺(动静合成全名、大哥大号、订单号等消息，普遍小厂商tts合成品质较差，语音坚硬，合成音感知鲜明);

④、扶助无延时打断，场景乐音智能降噪(普遍厂商打断后有推迟，俗名 打连接 ，通话感知较差，不许对范围情况降噪，引导通话东拉西扯，没辙平常通话)

3、理想确定本领：对通话实质实时间析，标明存户关心点、按照存户理想强弱智能分门别类;

4、人机共同本领：高理想存户系统机动转人工坐席、微信推送高理想存户、高理想存户坐席积极加入(非转人工)，机器人通话及时监听;

5、crm本领：完备机器人呼唤后crm出卖管理本领，不妨实行出卖全路途管理;

6、经营本领：给协作搭档完备独力的经营管理和控制平台，付与协作搭档独力兴办本领，扶助协作搭档赶快实行托付，赚取商业机械;

7、托付本领：莫大可视化的话术创造本领，白痴式操纵，0承担实行话术创造，给协作搭档和结尾用户高效实行机器人安置本领。

8、产物迭代本领：产物能否不妨赶快迭代，互联网络独一静止的即是 变革 ，不许功夫伴随商场意向，深度满意存户需要，长久维持革新初心的ai产物确定不是一个好产物。

二、系统本能

本能也有以次几个重心须要提防：

1、真实性

在凡是经营中，电话机器人能否会失灵、妨碍?革新频次能否宁静老练?那些都是咱们采用功夫须要考虑衡量的重心。

那些上面，战驴就做得很好。专科运维共青团和少先队每天准时巡检，及时监察和控制，系统特殊准时处置。同声战驴电话机器人维持系统每周革新，保护每个月都有革新功效上线，胜过同业的革新速率，保护行业先发上风。

2、便利性

在软硬件商场中，产物操纵大略便利变成了大范畴实行的一个要害成分。

在商量能否要采用这款电话机器人的功夫，无妨问问本人：

界面是否够简略领会?

有没有精细的操纵画册?

有没有操纵视频引导?

crm数据可视化功效能否大略易读?

话术摆设能否大略操纵?

能否扶助挪动办公室?

之上那些，战驴机器人领会一下。

3、功效

电话机器人出生规则上的意旨是普及电销企业的外呼率。以是功效也是咱们在采用电话机器人时的一个要害目标。