随着人工智能的快速发展，客户的联络需求呈多元化、指数级增长，企业需要提供多渠道的客服系统满足客户沟通联络需求，客户服务也将向多元化、智能化和自动化的方向发展。

传统电话销售的弊端消耗成本高

运营成本

对于一个销售型的公司而言，其销售的方法主要是聘请员工进行电话销售。

企业招聘培养一个销售人员，前期需要投入大量成本和时间，虽然电话式营销方案帮助企业获得了一定量的的客源，但是也给企业造成了很多的人工成本。

例如，员工的薪水、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费用、社保公积金、节假日福利等等。

智能电销客服机器人就不一样了，企业只需花费Ai客服机器人费用和话费就可以，而且还不用担心机器人离职问题，这为企业大大减少了成本支出。

汇港通Ai电销机器人系统，是一款专门解决企业销售难题的AI产品，运用语音识别系统与大数据Ai分析技术精准的匹配话术，完美解决电销行业的痛点，提升工作效率和转化率，提升企业核心竞争力！

所覆盖的场景包括售前，售后，内部员工服务，企业内部知识管理，和客户自助服务五大板块。并从以下两个方面提升客服效率：

高效提升客服效率：汇港通AI客服机器人为用户解答问题，帮助企业解决70%常见的重复简单问题，这个过程不需要人工客服介入，或降低企业85%客服成本。其次机器人通过建立知识库和智能工单系统，实现一体化管理客户信息，简单来说能将客户的相关信息汇聚于同一界面上，以便于客服人员的使用和获取支持，从而最大程度提升客服效率。

提升人工工作效率：针对客服人员流动性大所导致的服务质量参差不齐这个痛点，汇港通AI客服机器人搭建的知识库帮助企业实现智能化的知识管理，建立企业知识大脑，既节省培训时间费用，又能保证员工输出的一致性。其智能工单系统，客户需求能在企业中自由流转，提升客服效率。

汇港通AI客服机器人融合了自然语言处理，深度学习，神经网络等前沿技术。打造中小企业普适性的智能客服平台，并通过与企业客户合作，从日常的问题抽取知识点，以及和客户的日常沟通共同形成机器人知识图谱。

目前，汇港通AI智能客服机器人支持企业售后服务，全方位场景应用、支持打断、人工转接、快速适配等功能，帮助中小企业完善售后服务。