本期革新大纲

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☆ 人机切换晋级：新增转人工形式

人机切换，除去监听-切入通话，还能径直转人工

扶助转接到客户自有呼叫中心人工坐席

☆ 智能款待报表

智能款待，接听量、通话时间长度、数据走势，一览无余

☆ 关键词掷中度数统计

展现话术关键词被掷中度数，优化关键词的按照更客观

☆ 定制声学模子

贴合交易场景的声学模子，让ai情真意切、入戏更深

功效详解

01

人机切换晋级：新增转人工形式

人机切换，除扶助ai报告人工监听和切入通话外，新增了径直转至人工坐席接听的形式，与原监听-切入形式兼容，在话术普遍节点、跳转节点、常识库均可树立，充分了运用场景。

转人工还扶助转到客户自有的呼叫中心，即使您有在运用的呼叫中心，与百应付接后，须要转人工时，便可转到您已有的呼叫中心人工坐席接听。

02

智能款待报表

统计ai款待数据，呼入数目、接通量、通话总时间长度、通话平衡时间长度、乞求人机切换数目，及时察看。

灵巧直觉的数据走势，纵览交易量振动。

03

关键词掷中度数统计

直觉展现话术关键词掷中度数，客观领会关键词树立的有理性，为话术调优供给更有力的按照。

04

定制声学模子

百应在已有的行业声学模子普通上，供给了定制声学模子的升值效劳，何为定制声学模子，让小应逐一道来

【专属】每位客户可按照交易特性定制专属于本人的声学模子，独享其贴合场景的上风。

【潜心】声学模子可按照简直交易场景定制，比方：实行某楼盘的营销场景，可将房产专驰名词（公共积累贷款、落户策略、产权等）和楼盘特性（地舆场所 如：文二路390号；交通 如：古翠路地下铁路站；周边配系 如：世纪联华、同德病院等）定制为声学模子，使机器人更潜心于此场景。

【专科】定制声学模子让机器人具有了简直交易场景的专科常识，像极了一个资深参谋，映照出舍我其谁的自大。

精细事件，请接洽您的百应客户司理举行接洽。