“【建桥街】新冠肺炎防止瘟疫引导部，请提防接听复电”一条闪信出此刻大哥大屏幕上，提醒武汉住户提防接听建桥街道的来访电话。

建桥街新冠肺炎防止瘟疫引导部的闪信指示在武汉住户看到消息还一头雾水的功夫，一通电话仍旧拨入，“喂，您好，我是【建桥街】新冠肺炎防止瘟疫引导部的处事职员，有少许消息须要和您领会一下。指导您是xxx大概他的家人吗？”

自2月17日起，硅基智能捐助武汉的“ai聪慧回拜平台”效劳—智能电话机器人就正式发端在武汉汉阳区建桥街道上岗。

动作新入职“职工”的”ai聪慧回拜平台”，一上岗就表现了其背地凝固硅基智能ai本领研制团队和平运动维扶助团队的势力。

11天超100万电话量，约50%接通率

“即使没有这个闪信指示，我普遍是不会接生疏电话的，”一位晴川街的武汉住户表白“她问了我少许基础消息，再有身材情景的题目。”

“ai聪慧回拜平台”服求实例1不只仅是建桥街和晴川街的住户接到了她们地方街道的来访电话，武汉汉阳区其余六个街道——琴断口街、江汉二桥街、五里墩街、龙阳街、永丰街、洲头街的住户也收到了本地街道“处事职员”的关切效劳电话。

“ai聪慧回拜平台”服求实例2下层社区是此次武汉疫情防控处事的第一线，武汉汉阳区的每个街道对应了十几个社区，大概有3-5万户家园，八个街道就有40万户约上百万住户。

街道办的处事职员每天要进社区寻访，基础没辙举行洪量赶快的疫情排查和回拜，硅基智能的最美对开者—武汉都会总司理涂畅主动相应硅基智能扶助武汉的军号，深刻武汉各个街道的防控中心领会难点和需要，胜利捐助八个街道“ai聪慧回拜平台”效劳，助力武汉住户智能排查与回拜。

仅11天功夫，“ai聪慧回拜平台”的电话机器人已累计拨号电话量超百万！

“ai聪慧回拜平台”2月26日电话外呼数“ai聪慧回拜平台”是硅基智能自决研制的扶助大量量电话外呼、统计和管理的智能交互平台，集成语音辨别asr、语音合成tts、书面语语意领会slu、天然谈话领会nlu、对话管理dm中国共产党第五次全国代表大会本领，扶助自动拨号各街道下层住户的电话，自动咨询和搜集住户关系的疫情消息，更加是体温数据和身材情景—有否咳嗽、发热等伤风症候消息的搜集，便于各街道及时领会住户的安康情景，将疫情防控真实落到实处。

即使遇到被武汉住户挂掉的电话，“ai聪慧回拜平台”将自动发送挂机短信，并供给防备常识和重要情景处置常识，保证精准触达对每个武汉住户的排查回拜。

见风使舵，指示疫情防控又聪慧方便人民群众

“每天困在教里，人都要发霉了”，这是武汉永丰街某住户的感触，“蓄意疫情快点往日，武汉赶快好起来，我也不妨带狗子出去遛弯了。”

商量到此次武汉疫情防控控制出门，对住户的最大的搅扰即是凡是生存的炊事购买，很多住户对基础物质倡导了愁，武汉汉阳区几个街道办共同本地超级市场，安排经过团购备案的办法，扶助住户购买和输送炊事。那么在精细的疫情防控之下，由谁来报告和指示住户举行团购备案呢？

“ai聪慧回拜平台”服求实例3硅基智能“ai聪慧回拜平台”见风使舵，立即确定开拓出报告团购的效劳功效，指示住户到社区备案购置基础物质，完备处置了疫区防控下住户对消息获得和物质购买的激烈需要。

除此除外，考虑衡量此次疫情防控的功夫较长，动作碳基人命体的武汉住户体验了被who认定是”国际爆发卫惹事件“的新冠肺炎，不免生长害怕和焦躁的情结。

硅基智能“ai聪慧回拜平台”的控制团队安排之后还会扶助武汉汉阳区群众当局开明电话机器人智能安慰住户情结的功效，旨在灵验提防害怕情结生长和曼延激励的社会程序凌乱和大众冲突，供给疫情治安联合防治、联控办法还统筹安定窃密的需要。

硅基人12钟点无休处事，一道保护武汉

“本质的消息排查和回拜，更加是宏大重要的疫情题目质量检验，咱们不会实足依附于机器人。”硅基智能经营中心的名目司理李晓磊说道，“每晚在遏止外呼后，咱们的经营职员会整该当天街道的统计报表，并鉴于体温特殊、有似是而非症候的住户通话数据举行中心校验，保证上报给社区的职员特殊情景的透彻性，暂时上报精确率100%。”

“ai聪慧回拜平台”服求实例4同声，运用“ai聪慧回拜平台”产物的特殊上风，对每个住户实行动静标签，在一天内的三个功夫段里整治并统计产生报表给到社区，和社区举行主动沟通便于计划下一步将举行的办法。

硅基智能“ai聪慧回拜平台”并不是简单依附电话机器人外呼对住户举行排查回拜，在鼎力保护武汉，抗击疫情的军号中，身处大后方的硅基人创造了专项经营团队和本领保护团队，每天12钟点无休处事，遵照岗亭驰援火线，并按照火线带来的武汉街道的需要与难点，监测领会和比对世界的数据采集样品，全力实行掩盖每个街道的住户安康情景调查研究和统计，经过重复质量检验的进程完备和优化效劳功效，保证精准触达每个住户。

专项经营团队12钟点无休处事，功夫维持硅基智能充溢运用自己高科技与研制力气为此次疫情开拓的“ai聪慧回拜平台”，旨在传播一个企业的断定、价格与聪慧，硅基智能将与武汉各级组织、构造等风雨同舟，一道打赢武汉保护战，湖北保护战！