作家：digitimes蔡腾辉

在covid-19(新冠肺炎)疫情寰球分散之际，各地普遍人都戴上口罩、自决防止瘟疫。同声，各式防止瘟疫需要渐多，海内各地的防止瘟疫职员发端拨号洪量电话，观察大众身材情景，统计能否有展示不安适、发热等景象。

但是人工老是有限，即使24钟点轮班打电话，大概保持没辙短功夫内掌握控制确定范畴内的大众安康情景，也由于如许，阿里云智能商场营销与大众工作部总司理刘湘雯表白，电话调核对于防止瘟疫职员来说，利害常大的人工承担，也所以经过调整多种语音本领，推出智能疫情机器人，扶助防止瘟疫职员举行地毯式观察。

语音辨别本领　精准辨别多种土话

阿里巴巴旗下的接洽单元达摩院，经过语音辨别、语义领会、天然语音合成本领，推出不妨领会大众谈话的“智能疫情机器人”。机器人不妨拨号电话、也能接听电话，不只让与智能疫情机器人互动的大众，不妨赢得逼近真人沟通的领会，机器人也能精准地辩别各别土话，以及处置多轮对话等景象。

关心潜伏病例　机器人积极反击

有一个更加的功效是“防控摸排电话”，也即是机器人拨号电话给大众领会身材情景，归类对方能否是潜伏病例。机器人拨出电话前，会先以对方能否为疫情中心地域关系职员、出色交战者、似是而非病例、确诊病例来归类，再运用及时大数据领会，确定对话、对方情景、经过系统智能确定分属类型，自动将通话者的相应实质填入备案表中。暂时每秒钟机器人不妨拨号3,500通电话，大幅缩小了观察住户景象所须要的人工与功夫。