智能电话机器人出现得比电销系统晚些，但这风头丝毫不比当时的电销系统低。企业对这两者的选择上出现了一些纠结的情绪，竟让企业犯了选择困难症，不知该如何去选择。
智能电话机器人效率高很吸引人，电销系统配合人工的效果更好。这两者虽说都是电话营销工作的助手，其实侧重点是不一样的，适用的情况也不太相同。
电销系统能够做的，只是从各方面去协助人工更快地完成工作。电销系统它更适合的情况是比较复杂和深入沟通的电话任务工作。
再来看智能电话机器人，将智能电话机器人的话术和流程设置好之后，就无需人工再去协助。从电话号码的拨打到和客户的交流，全是智能电话机器人独立完成。效率比人工高很多，但可能没有人工那么灵活和善于应变。电话机器人它适合的是比较简单和有固定话术模板的电话工作，例如初筛客户。