随着人工 智能技术的不断发展和应用，多渠道服务形式的特征，需要实时对接的服务要求以及大批量的客户服务咨询已成为规范。但是对于传统上饱和的客户部门来说，这可以说是很大的压力。随着客户服务电话 机器人的出现，给客户服务行业带来了新的希望，并为行业改革注入了新的动力。

众所周知，企业的价值在于提供高质量的客户体验和优质的服务。客户服务机器人作为企业与客户之间的桥梁，具有重要的战略地位，可以说是商品，服务，人际关系和信息交换的平台。 。过去，各行各业的传统客户服务工作都有很多痛点。

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智能在线对话式客户服务机器人，快速应答，快速输入处理和回答疑难问题，因此客户无需在咨询时等待，享受更好，更快的服务，并完全满足文本客户服务和语音客户服务要求。四大产品功能，着眼于为企业服务，

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1.意向预测

全面获取客户信息，快速预测客户意图，直接解决客户问题。问题解决率高达85％，用户满意度提高了60％。

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2.辅助人工

全场协助人工客户服务，提高服务效率和服务专业性，并节省超过67％的人工成本。

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3.语音质量检查

支持企业对客户服务人员的服务质量进行质量检查，并进行质量检查评分，标记，通知等。

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四，会话记录监控

检查人工客户服务或机器人客户服务的接收情况，查看完整的对话记录，帮助企业更好地监控服务质量。提升客户服务价值的四个关键优势是：1，7x24h在线7x24小时在线接收用户问题，解决率高达85％。 2，对服务智能的预测用户问题更加满意，目标服务的用户满意度提高了60％。 3，更高效的服务机器人助理人工客户服务节省了超过67％的人工成本。 4，易于维护一键导入行业知识库可以减少90％的企业知识维护成本，提高解决方案效率。企业可以随时随地开展客户服务业务，从而取代了对传统客户服务工作的刻板批评。通过大数据，智能 ai交互，智能数据分析和其他技术，企业可以实现从售前到售后，从产品到服务的整个业务和服务流程的智能，并进行构建。企业的智能客户服务模式。也许客户服务电话 机器人是当前业务发展中企业客户服务的必要选择，