盛开平台供给电话机器人本领接口效劳，维持用户的天性化交易需要。

盛开平台对接囊括api对接和线路对接两个局部，本领api沿用rest（http/json）和议，线路对接沿用voip（sip/rtp）和议。

依照机器人的呼唤目标，分为呼入对接形式和呼出对接形式。

tips：对接盛开平台前，请先备案登岸web界面领会机器人话术、呼唤工作等功效，创造机器人的普通功效认知。激烈倡导用户先在yeta web上试发展交易，对自己交易需要梳理明显后，再对接盛开平台。

动词证明：

用户：与yeta盛开平台对接的企业，普遍经过api或web运用yeta平台。

存户：用户的目的存户，普遍经过电话与机器人交互。

2、呼入对接形式

呼入对接形式是指用户在须要时积极向yeta平台倡导呼唤，由机器人接听呼入的电话并举行人机交互。呼入对接形式是yeta平台引荐的对接形式

2.1 呼入交互场景

呼入对接形式重要囊括规范呼入、径直呼入、webrtc呼入三种交互场景。

（一）规范呼入交互场景：

（1）用户cti系统接通存户电话；

（2）用户cti系统向yeta平台倡导sip呼唤，桥接机器人话路和存户话路；

（3）yeta机器人接听sip复电；即使话术须要左右文动静数据，则由机器人经过rest乞求从用户交易系统拉取；

（4）用户cti系统将机器人话路和存户话路举行桥接；

（5）存户与机器人举行人机对话交互；

（6）对话中断后yeta平台向用户交易系统推送交互截止数据。

（二）即使用户不完备cti系统或呼入中继线路，呼入对接形式也不妨简化为存户径直电话呼入到yeta平台的场景：

（1）用户请求pstn呼入号子，落地在yeta平台；

（2）存户径直经过电话呼唤用户颁布的呼入号子；

（3）机器人接听存户复电；即使话术须要左右文动静数据，则由机器人经过rest乞求从用户交易系统拉取；

（4）存户与机器人举行人机对话交互；

（5）对话中断后yeta平台向用户交易系统推送交互截止数据。

（三）对于挪动端app、h5或web端，不妨运用webrtc呼入到yeta平台：

（1）用户在其app、h5、web产物中集成webrtc组件，在yeta平台请求webrtc呼入号子；

（2）存户经过用户产物功效调起webrtc呼唤yeta平台；

（3）机器人接听webrtc复电；即使话术须要左右文动静数据，则由机器人经过rest乞求从用户交易系统拉取；

（4）存户与电话机器人举行人机对话交互；

（5）对话中断后yeta平台向用户交易系统推送交互截止数据。