效劳革新无尽头，智能化趋向要超过。不满意于现有功效，12345热线平台现全力于将人工智能电话机器人保卫世界和平大会数据本领运用到坐席职员的本质交易场景中。12345平台动作巨型当局效劳外包名目，怎样运用高科技保证外包方坐席共青团和少先队的的专科性和效劳主动性从来是当局热线一致面对的困难。

互联网络效劳赶快转型，效劳品质有保护。行政事务效劳数据管理局维持以群众为重心兴盛观念，聚焦企业和大众处事需要。效力促成市数字当局和 互联网络+行政事务效劳 体制树立，不妨在行政事务大厅、网上海大学厅、自主结尾、微信大众号上接洽12345热线，提高了行政事务效劳程度。

此刻，通信本领和天然语音本领的兴盛仍旧供给领会决计划。比方，从来坐席须要手动探求要害词搜索关系的常识条件，而智能坐席帮忙不妨做到 领会对话，智能推送 ，普及了城里人题目的一次性处置率。

全力创造法制化国际化营商情况，激动行政事务效劳以至都会完全比赛力走在世界前线是12345从来维持的目的。伴跟着 互联网络+ 和 智能+ 思想的引导和交易场景运用的连接深刻，行政事务情况和营商情况必将进一步提高。