智能 电话 机器人金融业可以解决哪些问题[自我

作者：管理员发布时间：2020-04-17 13:37点击：

智能 电话 机器人最广泛使用的行业之一是金融行业，其中，收款机器人是最常用的行业。但是，您真的知道电话 智能 机器人在金融行业中扮演什么角色，以及如何解决该问题？

金融业的问题：金融公司的发展水平不同，但大多数是由于高昂的营销成本，维护和监督困难以及难以实现闭环管理

高的客户获取成本：目前，许多国内金融公司仍在使用人工 电话电话营销来获取客户。 人工客户服务在此过程中的拨号，待机，接收和记录过程会花费大量时间，而拨出的电话拨号中，有意客户的比例会降低，而最终客户的比例会降低达成合作甚至更低。浪费时间和转换效率低下最终会导致公司增加客户获取成本。

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很难实现管理闭环：许多金融公司的在线和离线业务分布在全国各地，商店电话无法监控管理，客户服务数据也难以计数，多店，跨店城市发展经常遇到挑战。

＆nbsp;高收款成本：对于某些金融公司而言，客户的平均贷款额可能较低。如果进行人工收集，则互联网金融产品的收集成本将非常高。

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对于金融公司遇到的一系列问题，例如时间浪费和有效客户率低下，智能 机器人提供了相关的解决方案：智能 机器人可以轻松连接到企业对于crm {ky3 系统中的}，您可以在系统中设置一个时间段，并自动外呼客户与他们进行通信，或直接导入客户列表，从而为人工客户服务节省了大量的时间来进行拨号，等待和初始化沟通。

另外，智能 机器人还具有识别客户的功能。企业可以设置高价值的客户指标。在沟通过程中达到指标后，机器人可以自动将客户转移到人工客户服务中心进行服务。有效的客户筛选使人工客户服务能够更加专注于高价值客户，提高转化率并降低客户获取成本。

自动循环收集：机器人专为金融业而设计，具有自动拨号和转移的功能。企业可以根据客户的还款时间设置任务，并且可以在计划的时间机器人之前自动收款，这在很大程度上避免了人工操作，客户还款后可以自动取消任务。

客户服务质量检查和数据统计：电话 智能 机器人自动保存客户通话记录并计算整体服务数据，使企业管理可以执行客户服务质量检查，实现在线统一性管理，并为管理运营商提供数据支持以调整其运营计划。

电话 智能 机器人：金融公司面临的问题包括：大量的呼叫业务，具有高意愿的客户比例低，获取客户的成本高，催款困难以及其他阻碍发展的问题，这些问题可以通过以下方式解决： 电话 智能 机器人客户筛选，自动收集和催款，客户服务质量检查，服务数据的统计分析，降低人工的成本，并为管理人员提供统计管理内容的目的