1 电销：通常，呼叫中心的客服需要对电话号码列表进行盲打，寻找和判断出有意向和值得跟进的客户，向有需求客户进行信息触达，本质上属于营销，但因为精准营销号码不够精准，从而也导致了需要客服拨打大量陌生号码做第一轮的初筛。【电话营销客户资源】

3 回访和核验：在很多业务场景里，客服需要给公司或网站的注册用户和服务客户一一回拨电话，进行服务回访和身份核验。比如保险类的订单确认、4S店服务回访、部分2B业务网站注册确认等。这类场景下，对话轮数相对较长，但接打电话双方都更认同遵循固定流程的话术，目的和意图明确，通话内容高度重复，很适合智能外呼拨打，用以减轻客服人员重复工作量，提升工作效率。【电话营销客户资源】

电话机器人相比较与人工，有以下优缺点。【电话营销客户资源】

除此之外还有一些O2O服务类通知等，智能外呼也可以代替人工进行通知。【电话营销客户资源】

现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。【电话营销客户资源】

外呼机器人能做什么：1.自动拨打2.智能沟通3.自动记录4.自动分类5.转接人工

1.工作单调情绪影响大，人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时容易产生情绪波动。

除此之外还有一些O2O服务类通知等，智能外呼也可以代替人工进行通知。

现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。

2.可视化和数字化管理，所有的外呼名单全部做好分类，哪些接了哪些没接，外呼量和意向客户产出量，等等数据可以做分析和决策。

2、那么多家电话机器人有什么区别？

外呼机器人能做什么：1.自动拨打2.智能沟通3.自动记录4.自动分类5.转接人工

1.工作单调情绪影响大，人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时容易产生情绪波动。

除此之外还有一些O2O服务类通知等，智能外呼也可以代替人工进行通知。

现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。

2.可视化和数字化管理，所有的外呼名单全部做好分类，哪些接了哪些没接，外呼量和意向客户产出量，等等数据可以做分析和决策。

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外呼机器人能做什么：1.自动拨打2.智能沟通3.自动记录4.自动分类5.转接人工

1.工作单调情绪影响大，人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时容易产生情绪波动。

除此之外还有一些O2O服务类通知等，智能外呼也可以代替人工进行通知。

现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。

2.可视化和数字化管理，所有的外呼名单全部做好分类，哪些接了哪些没接，外呼量和意向客户产出量，等等数据可以做分析和决策。

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1.工作单调情绪影响大，人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时容易产生情绪波动。

除此之外还有一些O2O服务类通知等，智能外呼也可以代替人工进行通知。

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