电话机器人相比较与人工，有以下优缺点。【机器人十大品牌】

2.高速运行:就工作效率而言，人工电话销售人员肯定跟不上ai智能电话机器人。演讲设置后，结合呼叫技术，机器人自动拨打电话，然后根据程序设置与客户交谈。电话机器人的日常工作效率是5-10倍。远远超过了人类工作效率的极限。【机器人十大品牌】

汇港通AI Call智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，可对通话实时进行转写，并自动匹配知识库知识点，座席可快速定位回复，通话效率提升60%以上。【机器人十大品牌】

1.工作单调情绪影响大，人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时容易产生情绪波动。【机器人十大品牌】

2 催收和通知：概括而言，催收的场景需求和通知属于同一类，都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息，接听方的反馈分类也比较简单：知晓并同意或拒绝。这类场景下，通常所需要的话术轮数较短，引导和目的明确，通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作量，智能外呼可以发挥很好的作用。【机器人十大品牌】

外呼机器人是目前智能客服系统中的一项重要功能，也是众多有电销需求企业的刚需。

2、那么多家电话机器人有什么区别？

外呼机器人具有强大的学习能力，这和它强大的系统是分不开的，在和客户的沟通过程当中，如果遇到了一些新的词汇， 系统之前没有录入的，都是可以后期学习进行沟通的，能更精准的判定出客户的意向并且进行分类，它也能不断的更新自己的数据库来提升自己，让自己更加契合这个社会的需求，不断的提升自己对于社会的价值，可以自定义外呼话术，自定义营销内容，不断优化客户对话体验。

4.数据不准确，跟进困难，人工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录，后续跟进困难。

4.电话作为企业与客户最主要的触达方式，每天需要接触海量的客户，如果全部使用人工客服操作，势必需要大量的人力成本及设备成本，不利于企业降本发展，且在增效方面，人工客服在面对大量重复机械的沟通操作方面，效率显然低于使用智能外呼，且未来随着AI技术水平的进一步提升，智能外呼所能达到的替代面将更广，也将在企业内逐步达到普及。

1 电销：通常，呼叫中心的客服需要对电话号码列表进行盲打，寻找和判断出有意向和值得跟进的客户，向有需求客户进行信息触达，本质上属于营销，但因为精准营销号码不够精准，从而也导致了需要客服拨打大量陌生号码做第一轮的初筛。

2.可视化和数字化管理，所有的外呼名单全部做好分类，哪些接了哪些没接，外呼量和意向客户产出量，等等数据可以做分析和决策。

智能语音电话系统，可以主动外呼的电话机器人，可以自然人声应答，并与用户进行多伦语音交流，主动向客户介绍产品，代替人工坐席，成功完成外呼工作，助力企业减少80%的人工成本，创造更高的商业价值，适用于所有的电销行业！

外呼机器人的作用就是一个筛选，它的目的是帮助用户取得更好的利益，它可以帮助销售员从日常繁重的拨打任务中解脱出来，节约出来的时间可以提高销售能力，是一个可以模拟真人，自动拨打电话的智能语音系统，一个电话机器人一天外呼量能够达到2000-5000，也可以自由设置，无上限。并且可以自由沟通的一款软件.

3.人工成本高，工作效率低

3 回访和核验：在很多业务场景里，客服需要给公司或网站的注册用户和服务客户一一回拨电话，进行服务回访和身份核验。比如保险类的订单确认、4S店服务回访、部分2B业务网站注册确认等。这类场景下，对话轮数相对较长，但接打电话双方都更认同遵循固定流程的话术，目的和意图明确，通话内容高度重复，很适合智能外呼拨打，用以减轻客服人员重复工作量，提升工作效率。

现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。

优点：1.日外呼量700-1000个，相当于三个人力外呼量。效率极高，成本低。

1、什么是智能语音电话机器人？

外呼机器人具有强大的学习能力，这和它强大的系统是分不开的，在和客户的沟通过程当中，如果遇到了一些新的词汇， 系统之前没有录入的，都是可以后期学习进行沟通的，能更精准的判定出客户的意向并且进行分类，它也能不断的更新自己的数据库来提升自己，让自己更加契合这个社会的需求，不断的提升自己对于社会的价值，可以自定义外呼话术，自定义营销内容，不断优化客户对话体验。