2018年迎来了“智能元年”，它不仅是大众热议的科技话题，更写入政府工作报告中上升到国战略高度。根据国际机构权威艾媒咨询发布的《2018年中国人工智能行业白皮书》中的预测，到2020年中国人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，核心产业规模超过1500亿元。

人工智能呈迅猛发展态势，不断深入更多垂直领域，在电销领域又会擦出怎样的火花？

据相关机构统计，国内电销岗位的市场规模超过千万。随着智能电话机器人的投入，人工坐席将越来越少，加之电销人员的“离职率高、招人难度大”等现实难题，预计智能电话机器人将会大规模运用，其市场份额将逐步扩大。

智能电销机器人采用深度神经学算法，将语音识别、自然语言理解、多轮对话、精准大数据、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中。集语音识别、语音交互于一身，不但可自主与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答，将电话机器人运用到企业销售中，可以更好地辅助电销人员，提升销售业绩。

这说明了电话机器人通过客户的语音，语境，情绪表达来分析出客户意向所在，与客户情绪互动，为客户做出满意的答复。

电话机器人更先入驻了电销行业，高效筛选意向客户，精准的分析以及自动化外呼，赢得了众多电销企业的认可。但实际上，电话机器人的应用并非只在电销行业，随着电话机器人的不断完善，更多其他行业的人也看到了它的优势。

智能电销机器人已经成为市场趋势，将会广泛地融入到各行各业的业务中。现在电话机器人适用于金融、房地产、互联网、保险、教育、电商……等十几种行业领域。

未来人工智能将成为我们生活中必不可少的元素，而企业需要跟上时代的步伐，才能立于不败之地。电话机器人发展迅速，强势来袭，将我们打个措手不及。