电销机器人筛选出的意向客户该如何跟进，直接决定了成单率

众所周知，大海捞针筛选意向客户的时候，一般销售电话都会是业务的开场白开始，因为你不知道对方是否真正需要，所以得去询问客户的需求。

那么用了电话销售机器人的企业则不同，因为你的员工不需要去打陌生电话，不需要那种官方的开场白，直奔主题，更会增加成单率。

拿银行贷款客户来举例子，销售人员需要跟进此类客户的时候，电话打过去如果开场白说：先生您好，我这边是做银行贷款的，上次我们联系过您，您这边还有印象吗？或者说，您这边需要贷款吗？

此类开场白完全错误。

因为这样来打的话完全让机器人的通电话失去了重要意义，因为机器人是可以和客户沟通的，为了就是挖掘客户的需求，咱们既然听了录音看了文字，知道机器人和客户聊了什么，那么开场白就不应该这么官方的去聊，因为客户根本记不住你说的上次是谁打的电话，只知道你这次是要推销他贷款。

跟进人工智能筛选后客户的正确开场白应该是： （此通客户询问了利息是多少，而且说了之前平安给他发了东西。那么是个意向客户）开场白应该这么说：先生您好，我是做银行贷款的，上次您对我们的利息比较在意，现在我们的利息只要您资质好，利息是相当的低，我跟您聊聊您到手的利息。这种情况的开场白，客户是没有理由去拒绝的，因为他确实是在意利息，咨询过利息，而且他会觉得你对他的情况了如指掌，肯定是之前沟通呢过的，他就愿意把接下来的想法跟你聊。这样，话题就会展开。

这样跟进机器人筛选过后的客户，意义才会体现出来，成交率才会更高。

因为成交率不单单压到机器人身上，人员沟通客户的水平提高，也会大大增加成交率。人和机器人搭配起来，企业才会创造更丰厚的利益。