简单来说，电销机器人就是帮助你搭建一个后台，机器人根据录制好的话术与客户进行沟通，把筛选过的意向客户推送给你，取代了人工前期重复，频繁的筛选过程，帮你节约了成本，提高了效率，直接对有意向的客户进行跟踪。

电销机器人能够被动解答用户问题，也能够进行主动服务，比如主动通知、催收、回访、营销意向探知等，为企业减少了大量的人力成本。

挖掘客户需求，为营销提供价值线索在营销领域，通过语音机器人来外呼，根据客户反馈判断客户意向，从而筛查出高意向的客户线索，再交由人工进行跟进，成交转化率非常高。因此，智能语音机器人在呼叫中心领域的运用越来越广泛。总体来看，智能语音机器人在呼叫中心的应用还处于人机协同的阶段。

只是在一部分工作上取代了人工，随着技术的进步，智能语音机器人对人工的取代程度会越来越高，但完全取代人工却很难。呼叫中心在国内发展已有二十多年，广泛应用于金融、电信、零售、物流、互联网等多个领域。

随着技术的发展和市场需求的增加，基于CTI技术和云计算技术的云呼叫中心成为主流，启晟睿AI智能电销机器人通过短信、APP、微信等多个渠道的集成，所有服务在云端即可完成，成为现代企业转型升级的重要技术工具。