1、电话外呼营销系统的录音管理系统支持来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示)，并显示联系人详细资料，归属地，业务记录，沟通记录等信息；
2、电话销售外呼系统的录音管理系统支持客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主页等；
3、可批量导入导出客户资料为EXCEL表格，支持从outlook导入联系人；
4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；
5、数据库自动备份，确保信息安全；
6、话务系统的录音管理系统支持所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；
7、话务系统的录音管理功能支持所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时录音仅占3M，录音永久保存；
8、话务系统的录音管理功能支持通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘；
9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；
10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；
11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；
12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；
13、公司电话系统的录音管理支持通话监控功能，可局域网内实施监听通话内容（远程监听需电脑具备独立公网IP）；
14、录音管理支持通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息，对话务员的工作状态一目了然；
15、录音管理具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒；
16、录音管理系统支持回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；
17、录音管理系统支持备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒，并可设置提醒发送到手机；
18、录音管理系统支持针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档；
19、支持网关发送短信（需电脑连接英特网，另付费），GSM卡短信猫发送短信功能；
20、录音管理系统支持手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；
21、支持对接WEB系统，来电弹出WEB系统客户资料；
22，支持对接管家婆，可以对接管家婆辉煌版7.X；
23、录音管理系统支持权限分配管理，针对不同级别的用户设置不同的权限，不同的坐席设置不同的权限；
24、录音管理系统支持知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询问题，有利于提高客服服务质量；
25、录音管理系统支持点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客户的全面了解，掌握谈话主动权；
26、联系人共享管理，可以将联系人共享给不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的联系人（网络版功能）；
27、录音管理系统支持通过内部局域网客户资料共享，可多人同时使用（网络版功能）；
28、录音管理系统支持广域网客户资料共享功能，分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库（网络版功能）。
29、录音管理系统支持来电彩铃，来电报工号，
30、录音管理系统支持黑名单，留言，电脑接打电话等功能（特别版功能，详见电话语音系统）