外呼系统呼叫中心基本分为呼入型呼叫中心、外呼型呼叫中心，以及集成呼入还有呼出的综合型呼叫中心。自动外呼是外呼型呼叫中心的一个十分重要的功能，可以节约坐席的等待时间，增加人工坐席工作的效率，减小电销的成本，主要应用在外呼营销和满意度调查以及用户回访等行业场景。具体的讲，自动外呼系统功能又能从自动批量外呼以及智能外呼两个方面看，不一样的外呼系统会有不一样的侧重点。

外呼系统的能源消耗。使用云CRM系统能帮助企业数据和信息的存储以节省更多的能源。在互联网的服务器上存储数据所要消耗的能源明显要比在本地私有的服务器上少很多。完善的呼叫中心系统CRM客户管理，系统可以使用Excel表格的列表进行导入，客户管理能依照用户的常用分类方式分为“潜在客户”、“意向客户”、“重点客户”、“签约客户”等，客户的字段可以自定义进行设置以及修改。电销系统具有高可访问性的数据库。把数据接入云端网络，能使员工在更远的距离下进行访问。

如果不一样的办公室以及部门想进行共享信息的话，外呼系统云端网络能使共享连接变得更容易。业务人员在陪同客户外出的时候，仍然能利用移动设备去访问公司的数据库并且查找想要的信息。外呼系统的第三方服务供应商。外部服务供应商的进入，能很有效的缩小日常的维护工作所带来的压力。服务供应商能对系统配置和测试的时候做监管，并且他们还可以管理企业的应用程序数据。外呼系统可以自动外呼，并且拥有多种方式外呼设置选择。