应用外呼系统要综合的考虑电销各行业的竞争情况以及监管情况还有对服务质量的影响情况还有客户的满意度的反馈情况等。外呼系统中非常基础并且关键的就是接通率的指标了，现在咱们把外呼系统部分跟接通率相关的运营数据分析一下，使用erlang-C(标准的呼叫中心管理软件)的计算数据表示外呼系统管理以及资源对于外呼系统生产的非常大的影响。对数据库营销来讲，客户的资料的准确率，会直接的影响接通率。大家想一下，数据库中客户的资料电话号码存在空号以及错号，会在很大的程度上影响电话营销的接通率。

所以应用电销系统能更加科学的安排沟通时间针对外呼的接通率以及落单率做统计以及对比，分析出呼叫中心系统的外呼时间，使医企业举例，他的沟通时间是早上的九点至十一点半，下午的二点到五点。过早以及过晚，接通率都可能受影响。呼叫中心的呼损率，呼叫中心系统呼损的产生是指在用户数大于信道数的时候，也许出现的用户还要求通话但是信道数不可以满足要求的条件，就是只可以使一部分的用户通话但是另一部分的用户不可以通话。

直到有空闲信道的时候再使需要的用户通话。在外呼系统呼损发生的时候，在用户端表现是，电话忙线中但是无法接通。这部分因为外呼系统信道被占用导致的呼叫失败的情况变为“呼损”。呼损率就是损失话务量占流入话务量的比率。外呼系统可以增加数据库的质量。对于数据库营销来讲，客户的资料的准确率，会直接的影响接通率。大家可以想一下数据库中客户的资料电话号码存在空号以及错号，肯定会在很大的程度上影响电话营销的接通率。