传统的电话机拨号过程都是通过手指操控键盘进行拨号，速度慢，容易误操作，并且表现为电话号码不方便管理等，而电脑打电话软件采用PC串口电话机，外呼系统可以通过电脑的数字键盘进行拨号，还可直接将存储于电脑上的电话号码通过复制和粘贴方式导入软件中，很好的加快拨号速度和防止拨号错误，很多都适用于企事业办公人员、电话通信较多人士、话务员等。

电销系统作为人工智能时代下的杰出成果优势诸多。呼叫中心系统采用“AI+人工”的作业模式来为各行各业提供完整的智能语音交互服务。电脑直接打电话软件采用CRM优先转接人工系统，当电脑直接打电话软件在作业过程中遇到不能处理的难题时，可连接CRM系统自动转接人工坐席团队，这就将电脑直接打电话软件的高效率性与人工坐席的灵活性融合在一起。

外呼系统可以植入机器人的特性，可二十四小时以稳定的工作状态来应对工作，应答术语提前由人员定制，语言合理规范。在工作效率上，人工坐席需要休息休假来保持饱满的工作状态;而电脑直接打电话软件无需休息休假，可随时应对工作，从而提高工作效率。人工智能正在助力各行各业实现智能化升级，其成果电脑直接打电话软件的应用也逐渐趋于成熟，主要体现在外呼与内呼两个应用上。外呼即对外呼出，主要多应用在营销、售后服务等板块。