在电话沟通密集的企业大部分采用了外呼系统，电话客服搭建的呼叫中心系统提高了客户与企业的沟通效率和频率，但是目前很多企业不太了解电话客服软件有多少种类别，也不了解每个类别的详细功能，我们将通过本篇文章为您详细介绍电话客服系统的种类。外呼系统预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。

如果客户应答，电销系统将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。呼叫中心系统预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，电销系统为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而在很大程度上增加效率。

企业在设置呼叫中心系统接入号码时都会需要通过绑定原有的号码设备等，这些操作都比较简答， 而且目前呼叫系统服务商都会为企业提供良好的售后技术支持，企业只需选择心仪的号码即可。提供(智能呼叫中心、智营销、智能语音机器人、智能工单、智能质检)。