电销系统的具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转;咨询查询;信息定制;语音留言等方面。呼叫转移：当用户拨打企业的1010号码遇忙或者无人应答时，可把呼叫依次转接到事先设定的另一目的呼叫中心系统。企业也可根据主叫用户所在的地理位置来选择呼叫转接的目的呼叫中心。批量拨号，人工接听。批量拨号，即通过导入大量客户的数据，可以免去拨号耗费的时间，自动跳过错号、空号等无效号码，将关机、未接等号码置入队末重呼。

此种外呼系统呼叫中心模式的营销适合多坐席统一营销，新客户号码多线并发。通话监管：企业在使用1010电话时，可以对进行中的通话进行听、拦截，另外还可以设置不同客服人员的各种权限(包括功能操作权和数据访问权)。电销系统的软电话：通过在电脑上安装电话模拟软件，客服人员插上耳麦设备即可通话。这个1010电话功能帮助企业省去购置话机等通讯设备的费用，直接通过电脑和耳麦就可以进行通话。

不过其缺陷在于通话质量没有传统电话稳定，较为依赖企业的网络环境。呼叫中心外呼系统，主要是针对外呼场景的企业客户使用。电话语音系统是针对电话营销型企业制作的系统。该系统解决了在电话营销过程中的各种常见问题，如：客户的信息记录、自动电话外呼、预约记录与提醒、电话记录保存、呼叫数据统计等，提高了员工的工作效率以及管理者的管理效率。