电销机器人不仅可以改善业务流程，也可以改善人才体系。利益相关的很多人”并不会失业，反而他们要升职加薪了。智能语音机器人的发展，速度之快超出了很多人的想象。下面就一起来讲一讲它的关键点。首先，这个对话场景里的声音，肯定是真人无疑，但这个声音是提前录制好的，并和智能语音的“动态语音”技术相结合，巧妙拼接在一起。之间的时间差可以缩短到0.1秒，非常平滑的过渡，人类的耳朵无法觉察。

很惊喜，现在的外呼系统智能语音跟几年前我们听到的硬邦邦的播报式的，已经是天壤之别了。在机器人打电话的过程中，有两个技术很关键。一个是语音识别ASR，一个是自然语言处理(NLP)。ASR，简单来说就是 “机器的听觉系统”，呼叫中心系统解决的是如何通过识别和理解，把语音信号转变为相应的文本或命令。目前中科院声学所语言声学与内容理解重点实验室的识别率，在工程环境已经达到了90%以上。也就是说，机器已经可以做到大部分听懂“人话”了。这可能是电销机器人违反直觉的论断，但却也是现实的论断。

决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作，现在已经有机器人可以胜任了，因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。要知道，以前他们可能需要自己打线索、自己跟进、自己记录、自己转化、自己逼单、自己服务......这对于销售的素养极高，每一个环节都十分的消耗意志力，你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现，因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值，升职加薪也就不足为奇了。