客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员你分析现有的目标客户群体。如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。外呼系统客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录，以及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，进而提升企业形象。CRM电销系统在销售与客户服务方面的服务。客户服务主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者时间得到超期末解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交客户满意的答案。呼叫中心系统可以帮销售团队准确记录整个销售的过程，通过这些数据发现问题，总结销售经验，并即时做出调整。

帮助自己把握销售节奏，提升销售能力。而对于管理人员来说，可以通过CRM系统来了解员工的工作情况和业绩情况，提高管理效率。crm管理系统软件功能之三应用比较快捷和简单、性价比适合。中小企业相对简单而集中的业务体系，需要的crm的功能简单实用，就好比傻瓜相机满足把照片拍下来就行了，不需要专业相机拍摄的高精密度图像。同时，大而全的crm的价位也决不是中小企业所能承受的。