传统企业意识到多渠道的重要性时，基本都已开始了数字化转型，转型之中，问题凸显，电销作为销售的一部分，传统人工电销人员流动性大、人员岗位培训成本高、大量重复性问题消耗人工客服、电销人员工作时间长、效率低下等问题愈发明显。作为连接顾客和企业之间的纽带，电销承担着销售的重要作用，如何提高客服效率，把握电销效率和质量一直都是企业努力改善的问题。电销系统是大部分企业都会选择的一种销售模式，因为电话沟通可以直接在未见面的前提下就为企业和客户之间建立联系。

在海量的通话中很容易发现客户提出的问题百分之八十都是重复的，把这些问题建立成一个庞大的数据库，让电销机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的工作，在企业中既能降低用人成本，还可以有效避免员工每天从事重复性的工作。通过CRM系统直观展示销售业绩，无论是员工还是领导都直观的看到，外呼系统能够帮助员工及时发现与其他员工的差距，进而促进员工的工作积极性。同时，对于管理层来说，可以根据业绩波动，及时发现团队的问题并作出调整，为下一阶段的业绩预测和制定提供依据。

电脑直接打电话软件同人工坐席相比大有不同。在工作状态上，人工坐席受身体机制和心理素质的影响，往往在长时间的作业后易产生厌倦的心理，从而影响到工作状态，再则人工坐席当收到外部刺激比如客户的过激言论等也易产生反抗心理，从而产生不恰当的言行反而损害了公司形象。筛选分类与过程录音度意向客户沟通轨迹的记录，提高准确 互学习和拨号时间管理对客户问题进行收集挖掘分析，给客户提供更准确化标准化的服务提高成交率。资料批量导入导出可按不同属性批量上传与增删改查，提供便利性。