电销系统在员工需要使用时,可以快速导入或导出大批量的客户的信息。此外,CRM营销管理系统在进行信息录入时,会将客户的基本信息录入完成,确保销售人员可以详细了解客户的基本信息,方便电销人员进行之后的销售工作。电话弹屏。客户来电或呼出时,系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹,可对每次客户通话添加备注,以便在下次来电时自动显示。
呼叫中心系统CRM管理。用以添加、修改、删除、合并、导入和导出联系人,可以设定黑名单和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其信息全貌。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式,外呼系统对客户实现系统的价值分析。和人工的电话营销呼叫任务耗费的成本相比,电销管理系统的成本不算高。
人工的电话外呼,工作效率不如系统的效率高。在电话卡的办卡解封上也会耗费一定的成本。使用电销管理系统,不仅直接提升了电话营销业务的效率,也无需企业再去担心电话卡的问题,系统能够保证企业的电话可以高效率呼出,费用只有坐席费和话费。电销系统中自带的短信功能,可以结合定期回访提醒功能,定期的对客户进行回访,从日常中了解客户,关心客户,与客户成为朋友,从而可以更好的进行销售工作。