呼叫中心系统与客户联系更加方便。可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、一(短)号双机、电话录音、语音留言和文字消息。使员工无论在会议中还是在出差或度假中，都不会错过任何重要商务电话。对vip客户来电，提供采用直接转分机的快捷处理方式，无需客户拨打分机号。随着智能机器人语音语义的强化发展，人工智能语音识别技术的不断提高，学习算法的不断完善。

尤其是在人工智能大时代的发展趋势下，人工智能新产品，智能外呼电销机器人诞生了。智能电话机器人不存在离职问题，只要企业设置好机器人的工作时间，机器人就可以无间断、不会疲惫的工作下去。慧营销电销机器人会主动拨打电话，智能分析客户语音并与其智能对话，外呼系统通话过程录音，通话完成后会将该通电话按客户意向程度分类，只需对高意向客户人工回访即可，这样就提高了整个电销企业电销人员的工作功率。

工单系统：优化内部协作流程，可为企业定制工单流程体系，简化并规范办公流程。来、去电弹屏：当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段。客户关系管理(CRM系统)：呼叫中心系统自带CRM系统，协助企业建立完备的客户的资料。为了使整个企业的服务效率、服务质量有所提高，企业需要对呼叫中心产生的业务数据进行分析、统计。同时业务的数据要求随时汇报给上一级领导查看，就需要对业务数据通过报表的展现工具对符合要求的数据进行展示。