数据统计：语音电销机器人可以对通话时间高峰、通话量、客户身份、客户高频问题等数据进行统计，帮助企业建立用户画像，通过数据分析调整运营策略，提高企业效益。时间利用低效：售前客服人员在电话销售过程中，普遍存在高挂机率、意向用户比例偏低的情况，客服人员大量的时间浪费在拨号、通话等待、客户挂断、客户无意向或弱意向的沟通中，每天当中高价值的工作时间不到五分之一。

客户的资料不足：客服在跟客户的沟通过程中，缺乏客户的信息，客服人员难以根据客户特性作针对性推销，这也是客服转化抵消的一个因素。能力提升缓慢：客服人员的能力参差不齐，经营售前数量很少，企业的培训成本也高，大部分售前人员存在能力提升缓慢的情况。外呼系统可以解决企业提效困难。客服监控困难：企业对售前客服的通话录音、回查都比较困难，缺乏对客服工作状态的了解和问题诊断，呼叫中心系统对客服工作优化提出好的建议。

服务数据缺乏：企业缺乏整体的客服服务数据，包括每天的通话量，触达、成交等部分的业务转化数据、客户咨询高峰时间等，缺乏数据使企业难以建立用户画像，难以根据整体服务数据调整运营策略，提高企业效益。高效工作。机器人无需休息或调整情绪，可连续工作， 7*24小时在线，短期、集中并且大量的任务，可以快速的完成。节约成本。机器人客服替代部分人工座席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支。