目前的外呼机器人产品,底层的自然语言理解、上下文关联、语音识别、语音合成等技术已经较为成熟,机器人是可以替代人工完成部分海量、简单工作的。在网谱数据外呼机器人的产品页面,我们提供了多个案例录音试听。不少企业用户听过后感叹:“外呼电销机器人太厉害了,逻辑清晰、应答流畅、而且还是真人语音对话。客服从业者在人工智能的帮助下,能够将精力放在更有价值的问题解答上。
充分体现人工接待优势,为企业留住中心客户,创造更多服务价值。谈到企业的营销能力,前几年还比较火爆的电话营销模式,在近几年互联网发展迅猛的过程中,逐渐淡出了大众视野。虽然我们还会在偶尔接到销售电话,然而成单率较低、效率不高已经成为大部分企业的共识。对企业而言,实际上有用的恰恰还是电话营销模式,电销系统外呼模式是一种距离用户近的方式,也是直接的触达模式。
对用户而言,虽然心里有抵触,但较大部分真正能满足用户需求的产品,还是会受到用户的信赖。现如今,电销行业也受到了智能化社会来临的机遇和挑战。近日,醉新研发上线的智能外呼系统智能机器人,旨在帮助外呼和电销行业建立标准化营销模式,通过自动拨打,进行企业售前环节的意向客户筛查工作。智能电销机器人的出现,更多的并不是改造电销模式,而是在给电销模式赋能,添加新鲜血液,解放人力,延伸工作价值。