电销机器人应用的领域一般是一些需要进行电话销售的企业,而这些企业之所以需要销售岗位,是因为他们需要进行推广。企业的推广方式无外乎这3种:网络推广、线下地推和电话销售。后台智能分析:全程记录电话机器人与客户之间的对话,实时记录用户的性别、年龄等信息,分析购买意向和需求。话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术,提高电销质量,加强线索转换。
一键人机切换:对客户的意向进行实时反馈,一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题,呼叫中心系统可一键转接给人工坐席来跟进,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。支持打断:百应强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,外呼系统保证对话正常进行。支持多问多答:回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。
自动外呼:机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。三重营销于一体筛选潜在意向客户,引导客户沟通,直接锁定目标客户。电销机器人自带客户管理CRM系统,可以根据用户自主设置的意向客户条件,自动筛选意向客户,生成意向客户报表,对接人员听取对话录音,提前制定营销策略,实现无缝对接,比人工复盘对接更完整。