电销机器人在访客某些问题无法通过单一对话完成,需要机器人在理解语言基础上,利用对话状态追踪技术记录历史中对话的信息,智能引导用户更准确快捷地解决问题。智能机器人的主要应用。意图预判。抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等),让客服机器人马上可了解客户;客户意图快速预判,基于客户画像、行业知识构建及准确的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑。
多轮会话技术,适用于询问微信,时间预约,身份验证等多类型、多样化场景。呼叫中心系统对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式:电销机器人不仅拥有高效客户的资料整理,外呼系统提高意向客户转化率,轻松完成量化指标:准确的通话数据准确到秒,对话关键词智能提取,大数据便签智能分类:低成本管理,机器人上岗,永不离职。
降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本:标准化执行,情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,机器人永远标准化执行:还能达到真人语音呼叫,自定义录制真人语音,一键启动外呼,智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群:不断优化话术,越用越聪明,智能机器人会关联问题,结合人工优化,让营销的效果越来越好。