呼叫中心系统是比较重要的模板，对于企业来说可以提升客服的工作效率，这也是一个好的呼叫中心系统比较突出的优势，那么好的外呼系统具有哪些功能呢。客户拨打呼叫中心系统，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择，可以把客户经常咨询的任何问题和答案，录制成语音文件放入本系统，客户通过电话拨入企业后，会听到电脑自动语音提示。

电销系统可以录音抓取: 5秒以上录音实时抓取，老板可以进行话术纠正，把好的员工话术下载给客户听,提高整体业务能力。工作报表统计:员工每天打了多少电话，接通多少，平均时长，包括没有接通的原因等都有详细记录。外呼系统的客户管理:①员工挂断会提醒意向客户按1,没有意向按2，管理员可以看到业务员每天有多少意向客户，每个客户的录音都听得到②系统可以自定义将客户分类。

例如A类签约客户B类意向客户C类感兴趣客户等等，具体的分类管理，公司不用担心客户流失。自动弹屏业务员回访:业务员打完电话只要备注好，下次回访就会将以前记录的信息弹出来，这样就能知道以前有谁和这个客户联系过，聊过什么。从语音服务器上引出的电话线分配到每个坐席上，坐席人员通过电话机可以进行电话的呼出操作。呼入：客户通过拨打回访系统设置的接入号进入回访系统，系统会给出提示音。