外呼系统服务用途很广，可用于客户回访、邀约、催收催缴等应用场景。呼叫中心外呼机器人可以更高效合理的利用资源，快速、准确的实现信息的保存和共享，不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力资源的优化。因此，对于企业来说，拥有更专业化的系统来管理电话外呼的整个数据和流程是很重要的。流量统计：实时统计输入流量、出站业务量、扩展业务效率、代理业务效率(呼叫时间、等待时间、呼叫损失率等)，计算当前系统业务量、等待时间、排队数、应答时间、呼叫丢失率等。

智能呼叫：输入呼叫代码批量呼叫、外部呼叫广告、外部呼叫导航(IVR)、外部呼叫转接座位、外部呼叫费、外部呼叫记录查询、导出。简单的业务管理电销系统：呼叫屏幕、输入客户的信息、订单信息、自设计客户的信息、自设计订单数据、点击拨号功能、回访提醒、生日提醒。呼叫中心系统可与客户的数据库(SQLSever，只读取客户的数据，不修改或写入客户的数据库)相结合。支持对话中实时打断。

这个功能非常重要，除了语音生成的效果之外，客户判断对方是真人还是机器人主要就看这里的表现了。如果客户突然提出某个问题，机器人要像真人一样马上停下来听完客户的提问，然后继续和客户交流。支持通话中转人工。如果客户在外呼过程中愿意被转入人工服务，说明他对产品的意向还是很正向的。如果能及时跟进，对之后的成交会有非常大的帮助。因此通话中转人工的功能对于销售导向的通话来说，是很有必要的。