电销系统IVR语音交互应答系统：银行客户服务行业涉及大量的转账、查询等业务咨询或办理服务，这类业务的办理流程简单、标准化程度高但业务量极大，人工办理效率低成本高，智能化的IVR语音交互系统能够能够帮助客户通过语音提示方便快速地获取所需信息和数据或完成简单的交易;与传统的IVR导航系统相比，智能语音交互系统改变了多层级菜单和按键引导的实现方式，能够基于语音识别实现直接引导到业务查询或办理层级，能够有效提升用户体验和用户满意度。

IVR语音导航或智能语音交互系统能够直接处理部分用户业务需求或把经过初步处理后的用户呼叫转接到人工应答，外呼系统有效地缩短了用户等待时间和电话处理效率，从而减少了人工成本。传统电销中常遇到的问题。潜在客户难寻：电销时挂断率居高不下，话术及时变更效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户，主观性太大，筛选不。电销成本逐年升高：员工工资、社保、电话费、办公场地费、管理费用不断上升，企业获取利润空间呈现缩小趋势。电销系统的预警提醒。

服务器录音磁盘满，呼叫中心系统会产生蜂鸣来预警提醒，并删除历史很早的一条录音腾出空间来做新的录音。电销系统报工号及满意度调查 。坐席接通后，自动对呼入方提示坐席工号。呼叫完毕后提示(满意、基本满意、不满意)状态调查，并将结果记录数据库。可由管理员开放满意度调查功能。电销系统呼叫信息。多种查询条件(如时长、时段等)任意组合查询所有呼叫记录，包括已通话、未通话、录音、留言、来电去电记录等类型。