电销人员是带有自己的情绪波动的，在通话的过程中经常会遇到客户各种问题，电销人员很容易疲惫，情绪上的波动很容易影响工作，成交量自然无法提升。电销机器人就是在这样的背景下研发出来的，良好的话术经过人工配音，时刻具备饱满的工作情绪。电销机器人与人工电销相比，电销机器人的效率更高，成本更低。电销机器人日工作量是人工的数倍，而且还能准确筛选出意向客户。

做电销的人都清楚，我们几乎可以通过用户的一些细微语气、细微变化预判用户的一些可能性问题，那么当我们将这些预判性问题提前以话术的形式存储到电销机器人知识库当中，那么当电销系统被问到后，即可随机调用来进行应答，同时将用户引导回对话主逻辑中去，从而收集关键问题、关键信息。企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入外呼系统，完成网络电话体系的搭建。

电销机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，电销机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。电销机器人可以帮助企业减少成本，增加效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。电销机器人依托云计算技术，稳定运行。并且可以不断获得升级，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善。